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Perguntas frequentes
ENVIO
Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, os produtos são enviados em até 2 dias úteis, e o prazo de entrega é informado no momento da finalização do pedido.
Quais são as opções de frete disponíveis?
Oferecemos diversas opções de frete para atender às necessidades dos nossos clientes, incluindo frete padrão e expresso. Durante a finalização do pedido, você poderá escolher a modalidade que melhor se adequa à sua urgência e localização.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou através da sua conta em nosso site.
PAGAMENTO
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Oferecemos também a opção de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito, conforme as condições apresentadas no momento da compra.
O pagamento é seguro?
Sim, utilizamos as melhores práticas de segurança e criptografia para garantir que todas as transações realizadas em nosso site sejam seguras e protegidas.
Pedidos e Devoluções
Como posso cancelar um pedido?
Para cancelar um pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (44) 99986-2915. O cancelamento só poderá ser realizado se o pedido ainda não tiver sido despachado.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
Sim, é possível alterar o endereço de entrega antes que o pedido seja enviado. Para isso, entre em contato com nossa Central de Atendimento o mais rápido possível após a finalização da compra.
Como funciona o processo de devolução?
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito com a compra. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Após a solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa central.
Como recebo o reembolso em caso de devolução?
O reembolso será processado após a análise do produto devolvido. Se aprovado, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para cartões de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes; para boleto bancário, o valor será creditado na conta indicada em até 10 dias úteis.
O que faço se receber um produto com defeito?
Caso receba um produto com defeito, entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente. Oferecemos a troca do produto por outro igual ou o reembolso total do valor pago, conforme sua preferência. O frete para o envio do produto defeituoso será por nossa conta.