Perguntas frequentes
ENVIO
Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, os produtos são enviados em até 2 dias úteis, e o prazo de entrega é informado no momento da finalização do pedido.
Quais são as opções de frete disponíveis?
Oferecemos diversas opções de frete para atender às necessidades dos nossos clientes, incluindo frete padrão e expresso. Durante a finalização do pedido, você poderá escolher a modalidade que melhor se adequa à sua urgência e localização.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou através da sua conta em nosso site.
PAGAMENTO
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix. Oferecemos também a opção de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito, conforme as condições apresentadas no momento da compra.
O pagamento é seguro?
Sim, utilizamos as melhores práticas de segurança e criptografia para garantir que todas as transações realizadas em nosso site sejam seguras e protegidas.
Pedidos e Devoluções
Como posso cancelar um pedido?
Para cancelar um pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@ledsone.com.br ou pelo telefone (44) 99986-2915. O cancelamento só poderá ser realizado se o pedido ainda não tiver sido despachado.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
Sim, é possível alterar o endereço de entrega antes que o pedido seja enviado. Para isso, entre em contato com nossa Central de Atendimento o mais rápido possível após a finalização da compra.
Como funciona o processo de devolução?
Você pode solicitar a devolução do produto em até 30 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito com a compra. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Após a solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa central.
Como recebo o reembolso em caso de devolução?
O reembolso será processado após a análise do produto devolvido. Se aprovado, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para cartões de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
O que faço se receber um produto com defeito?
Caso receba um produto com defeito, entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente. Oferecemos a troca do produto por outro igual ou o reembolso total do valor pago, conforme sua preferência. O frete para o envio do produto defeituoso será por nossa conta.