Política de Troca e Devolução

A Leds One valoriza a satisfação dos seus clientes e, por isso, criou uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra segura e satisfatória. Esta política se aplica a todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual.

Condições Gerais

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve seguir as condições abaixo:

1. Prazo para Solicitação:
   • Troca ou Devolução por Arrependimento: O prazo para solicitar a troca ou devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
   • Troca por Defeito: O prazo para troca de produtos com defeito é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições do Produto:
   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
   • Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

Procedimento para Troca ou Devolução

Para realizar a troca ou devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1. Contato com a Central de Atendimento:
   • Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (44) 3224-3315, informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e os seus dados pessoais.
2. Envio do Produto:
   • Após o contato, será fornecido um código de autorização de postagem ou instruções para coleta do produto.
   • O cliente deve enviar o produto para o endereço indicado, juntamente com a nota fiscal e uma carta descrevendo o motivo da devolução.

Análise do Produto

Após o recebimento do produto, este será analisado pelo nosso setor de qualidade. A análise pode levar até 7 (sete) dias úteis e serão verificadas as condições descritas anteriormente.

1. Troca Aprovada:
   • Caso a troca seja aprovada, enviaremos um novo produto ao cliente sem custos adicionais.
   • O prazo para envio do novo produto será informado ao cliente.
2. Devolução Aprovada:
   • Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
     • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
     • Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

Situações em que a Troca ou Devolução não será Aceita

A troca ou devolução não será aceita nas seguintes situações:

• Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido.
• Produtos com sinais de uso ou avarias causadas pelo cliente.
• Produtos que não acompanham todos os acessórios e embalagem original.

Considerações Finais

A Ledsone se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, garantindo que qualquer alteração não afetará os pedidos já processados.

Para mais informações ou dúvidas sobre a nossa política de troca e devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (44) 3224-3315.

Endereço para Devoluções: Av. Prudente de Morais, 493 – 02 – Zona Armazém, Maringá – PR, 87020-121